Teamleider klantenservice langdurige zorg, omgeving Tilburg


Solliciteer direct

Bedrijfsprofiel

De organisatie waar jij aan de slag kunt is al jaren een vooraanstaande speler in het veld van medisch facilitaire thuiszorg. De dienstverlening omvat o.a. zuurstof-, OSAS- en aërosoltherapie, beademing, voeding en monitoring. Ze betekenen écht iets voor hun patiënten en daar draait het in deze functie ook om. De missie van onze opdrachtgever is dan ook: meer leven in de dag van patiënten. Patiënten met luchtwegaandoeningen die gebruik maken van onze apparatuur worden begeleid, met als doel een zo optimaal mogelijke therapie te realiseren. In dit team begeleid en coach je als teamleider een team van 15 enthousiaste collega’s in hun dagelijkse werkzaamheden.

Functieprofiel:

  • Door jouw enthousiaste en inspirerende manier van leidinggeven creëer je de juiste omstandigheden om de beste service aan patiënten te kunnen verlenen;
  • Je verdeelt de werkzaamheden, stelt de prioriteiten en zorgt voor een beheerste werkvoorraad;
  • Je zet iedere medewerker in zijn/haar kracht en voldoet tegelijkertijd aan de gestelde KPI’s en kwaliteitsnormen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van de contractafspraken van opdrachtgevers naar efficiënte werkprocessen;
  • Daarnaast signaleer je verbetermogelijkheden, werkt deze uit tot verbetervoorstellen en draagt zorg voor de implementatie;
  • De klantbehoefte wordt door jou gemonitord en vertaald naar verbeteringen van werkprocedures/-instructies om zo te komen tot een hogere klanttevredenheid;
  • Je werkt nauw samen met de zorgprofessionals die de patiënten thuis bezoeken en de collega’s van team Planning en rapporteert aan de Manager Services.

Functie-eisen:

  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als teamleider of manager in een klantenservice of customer service omgeving;
  • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau en ruime ervaring met procesverbetering/-beschrijving en sturing op KPI’s;
  • Je bent klant- en resultaatgericht, stressbestendig en werkt nauwkeurig;
  • Je hebt ervaring met business software Salesforce (is een pré);
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent een echte teamplayer en je hebt sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.

Aanbod:

  • Een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie die (bij voorkeur) fulltime (40 uur) wordt ingevuld;
  • Een tijdelijk contract van allereerst 12 maanden, wanneer het van beide kanten bevalt wordt deze verlengt;
  • Een goed jaarsalaris. Minimaal € 41.000,- en maximaal € 55.000,- bruto (incl. 8% vakantiegeld) op basis van een 40-urig dienstverband;
  • Mogelijkheid tot deelname aan de collectieve zorgverzekering, interne trainingen en onbeperkt gebruik van het trainingsplatform van onze opdrachtgever;
  • Er zullen een aantal gezellige personeelsuitjes zijn, zoals de zomerbarbecue, kerstborrel, jubileumviering en teambuildingsactiviteit.

 

Waarom zou je via zorgdesQ gaan werken?

Sluit je aan bij ons team en we nemen je onder onze vleugels. We zijn er voor je en helpen je aan werk dat bij jou past. Wij willen weten wie je bent, waar je interesses en krachten liggen en wat jou bezig houdt. Jij krijgt van ons de aandacht en tijd die je nodig hebt bij het vinden van jouw droombaan. Of dat nou een vaste of flexibele baan, een tijdelijke opdracht of werk als ZZP’er is. Als jij hiervoor (bij)scholing of begeleiding nodig hebt, helpen we je daar graag bij.

Enthousiast geworden?

Solliciteer Direct

Solliciteer direct Terug naar overzicht

Contactpersoon vacature

Lisa Veenema

T: 085-2732250 M: 06-28289945

Gerelateerde vacatures


Jeugdverpleegkundige, 24-36 uur per week, omgeving Oss

Voor de GGD Hart voor Brabant zijn we op zoek naar een jeugdverpleegkundige. Is het jouw passie om sociaal-verpleegkundige zorg te geven aan kinderen van verschillende leeftijden en doelgroepen? Heb je daarnaast affiniteit met social media en ben jij goed in onderhandelen en adviseren? Lees dan snel verder! 

Bekijk vacature

Zorgverlener, intramuraal of thuiszorg, regio Noord-Brabant

Wil jij werken bij een organisatie waar veel aandacht is voor je persoonlijke ontwikkeling? Ga dan aan de slag bij onze opdrachtgever! Je krijgt veel vrijheid om je werk op je eigen manier te doen en goed in balans te blijven. Of je nou aan de slag wil in de thuiszorg of binnen een bepaalde woonvorm; je bent hier aan het juiste adres! Wil jij meer weten over de mogelijkheden? Lees dan verder.

Bekijk vacature