Teamleider Customer Service Longzorg, 40 uur per week, omgeving Tilburg


Solliciteer direct

Bedrijfsprofiel

De organisatie waarvoor jij gaat werken verzorgt verschillende therapieën bij mensen thuis. Het gaat vooral om therapie die de conditie van de longen en luchtwegen behandelt, zoals bij OSAS en COPD. Wat onze opdrachtgever kenmerkt is de menselijke en persoonlijke benadering. De patiënt staat bij hen dan ook altijd centraal, ze denken mee met de individuele situatie van een ieder. Jouw team bestaat uit 15 enthousiaste collega's, jij begeleidt hen in hun dagelijkse werkzaamheden. 

Functieprofiel:

  • Je verdeelt de werkzaamheden, stelt prioriteiten en zorgt voor een beheerste werkvoorraad;
  • Je zet iedere medewerker in zijn of haar kracht en voldoet aan de gestelde KPI's en kwaliteitsnormen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van de contractafspraken van opdrachtgevers naar efficiënte werkprocessen;
  • Je signaleert verbetermogelijkheden, werkt deze uit tot verbetervoorstellen en draagt zorg voor de implementatie;
  • Je monitort de klantbehoefte en vertaald deze door naar verbeteringen van werkprocedures en werkinstructies;
  • Je werkt nauw samen met de zorgprofessionals die de patiënten thuis bezoeken en de collega's van het team Planning, je rapporteert aan de Manager Services. 

Functie-eisen:

  • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als teamleider of manager in een klantenservice of customer service omgeving;
  • Je hebt ervaring met procesverbetering- en beschrijving en het sturen op KPI's;
  • Je bent klant- en resultaatgericht, stressbestendig en je werkt nauwkeurig;
  • Ervaring met de business software Salesforce is een pre;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent een teamplayer en je hebt sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden. 

Aanbod:

  • Een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie die (bij voorkeur) fulltime (40 uur) wordt ingevuld;
  • Een tijdelijk contract van allereerst 12 maanden. Het betreft een vaste formatieplaats, bij goed presteren wordt jouw contract met plezier verlengd;
  • Jaarsalaris minimaal € 41.000,- en maximaal € 55.000,- bruto (incl. 8% vakantiegeld) op basis van een 40-urig dienstverband. Inschaling afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
  • Een uitgebreid inwerkprogramma;
  • Diverse interne trainingen via onze VIVICAMPUS én onbeperkt gebruik van trainingsplatform GoodHabitz;
  • Gedurende het jaar een aantal gezellige personeelsuitjes zoals de zomer barbecue, kerstborrel, jubileumviering, teambuildingsactiviteit en personeelsfeest, waar ook jouw partner van harte welkom is.

 

Wat maakt het werken met zorgdesQ zo leuk en aantrekkelijk voor jou?

Bij ons sta jij als persoon centraal want jij hoort bij ons team en we zijn er altijd voor je! Dat merk je door het persoonlijke contact en oprechte interesse in wie jij bent en wat jou bezighoudt. Daarnaast geven we elkaar de ruimte om elkaar en elkaars belangen te begrijpen, deze ruimte ontstaat door tijd en aandacht. Want wat je aandacht geeft groeit. En wie weet hoe groot je wordt. Dus of je nu op zoek bent naar een vaste baan, flexibel werken of een tijdelijke opdracht, wij helpen je hiermee graag verder als je wilt werken in (flexibele) loondienst. Daarnaast mag je van ons verwachten dat we met je meedenken, begeleiding en (bij)scholing bieden als je dat nodig hebt.

Voor medewerkers in (flexibele) loondienst hanteren we:

- indien mogelijk een z.g. krapte-toeslag boven op je uurloon.
- onregelmatigheidstoeslagen (conform CAO) bij onregelmatig werken.
- een goede reiskostenvergoeding.
- een opbouw van je pensioen, vakantiegeld en verlofdagen.

Enthousiast geworden?

Solliciteer Direct

Solliciteer direct Terug naar overzicht

Contactpersoon vacature

Lenneke Wierenga

T: 085-2732250 M: 06-18728013

Gerelateerde vacatures


Medewerker Commerciële Binnendienst, 32 uur per week, Tilburg

Jij bent de schakel tussen opdrachtgevers, de commerciële buitendienst en de (Customer) services medewerkers in de binnen- en buitendienst. Staan de woorden klantgericht en servicegericht jou op het lijf geschreven en zou je de afdeling Sales Buitendienst op zowel commercieel als administratief vlak willen ondersteunen? Lees dan snel verder. 

Bekijk vacature